酒店行业每天都要接待数以百万计的顾客，海量的相关性数据也由此相伴而生。以酒店的代表性经营业务——住宿服务为例，每位顾客从开始选择酒店、预订客房，到入住，再到期TVT体育官方网站满退房，这一系列的行为活动都包含了大量的数据信息。而酒店在获取这些数据信息后，如果可以再对这些数据信息进行有效的处理、分析及整合运用，那么就可以充分挖掘出蕴含在其中的巨大商业价值，帮助酒店更好地经营发展。

　　如今，酒店行业已经在相关的工作业务方面对大数据进行了具体的应用。大数据在这些方面的应用，不仅在一定程度上改变了酒店与顾客的联系方式和交易方式，而且也改变了酒店的传统营销方式。对于酒店行业而言，住宿服务品质是至关重要的。但是各大酒店千篇一律的标准化服务，有时也会让顾客颇感无趣。目前，酒店行业已经开始结合大数据的技术优势，为顾客提供多样化的个性服务。现在一些大酒店都已经在充分利用PMS（ Property Management System）的优势，采集分析客人的相关入住信息，为客人提供个性化的服务。例如，如果有合作关系的酒店之间实现了客户数据共享，那么当一位客人预订酒店房间后，该酒店就能通过这位客人之前在其他酒店的入住记录，来了解客人的饮食喜好和住宿习惯，酒店就能在客人入住前就提前布置房间：在桌上摆放客人爱吃的水果，将空调的温度调整为符合客人日常生活习惯的温度，将床单换成客人喜欢的颜色......这样一个“量身布置”的房间，自然会给客人留下良好的第一印象；而当客人准备和亲友来这里为自己庆生，那么酒店就能在客人入住时及时送上生日祝福及个性化的礼物，让客人在惊喜之余也能感受到酒店的人性化服务，感受到酒店满满的诚意，这对维系与客户的良好关系十分有利。

　　大数据在酒店的收益管理方面，也有很好的应用表现。这方面的大数据应用旨在确保酒店的每间客房获得最合适的价格——在考虑到全年的淡季和旺季，又考虑到天气和当地活动等其他因素后再作定夺，这些因素都会影响入住客人的数量和类型。而大数据技术可以应用于以上所有因素的分析中，并且所得分析结果准确有效。美国的红屋顶酒店(Red Roof Inn)就较早的将大数据分析技术应用到酒店的收益管理当中，并且效果显著。在2013年末至2014年初的冬季，红屋顶酒店就借助了大数据分析技术，紧紧抓住了旺季的每个游客。当时整体的航班取消率在3%左右，这意味着每天有90000名乘客滞留。恰巧这家酒店旗下的许多酒店毗邻各大机场。

　　在这家酒店的营销和数据分析团队的共同努力下，红屋顶酒店充分的利用了天气状况和航班取消方面这些谁都可以获得的公共大数据。在获知大多数游客通过移动设备上网来搜索查找附近的住宿后，他们针对最有可能受到影响的那些地区的移动设备用户启动了一项具有针对性的营销活动。通过这项策略，地区的营业额增长了10%，让酒店尝到了在具体的经营业务中应用大数据技术带来的甜头。除此之外，酒店行业传统的粗放型营销方式，也正在逐渐转变为大数据时代背景下的精准营销方式。而要做到精准营销，酒店就必须以顾客的相关数据信息为基础展开全面分析和深入挖掘。同时，对顾客的各项行为数据进行预测分析，并据此来准确判断与识别顾客的需求，并想办法为顾客提供他们想获取到的搜索内容。